Retención de mercancía en aduana por compras en línea: causas, límites en dólares y qué hacer

Un paquete comprado en línea puede entrar a México por mensajería hasta 2,500 dólares de valor en aduana por destinatario, con un despacho simplificado. Arriba de ese monto, o si la mercancía requiere NOM o permisos, o se compra para vender, ya necesita importación formal con agente aduanal. La aduana retiene cuando el valor, la descripción o el destinatario no cuadran con lo declarado.

Cada semana nos escriben emprendedores que compraron por Temu, AliExpress, Alibaba, Amazon o directo a un proveedor, pagaron el envío y el paquete se quedó detenido. Esta guía explica con qué reglas entra un paquete, cuál es el límite en dólares, cuándo hace falta un agente aduanal, qué causa una retención y cómo salir del problema.

Cómo entra a México un paquete comprado en línea

Hay tres caminos, y la retención casi siempre ocurre porque la compra tomó uno que no le correspondía.

Cuál es el monto máximo en dólares y cuánto se paga

La Ley Aduanera (artículos 88 y 88 Bis) y la regla 3.7.35 de las Reglas Generales de Comercio Exterior 2026 permiten que las empresas de mensajería despachen envíos cuyo valor en aduana no exceda de 2,500 dólares, y el límite se aplica por destinatario, según el resumen de IDC Online. El valor en aduana incluye el precio de la mercancía y también flete y seguro, no solo lo que pagaste al vendedor.

Sobre ese valor se paga una tasa global, que depende del origen. Desde el 15 de agosto de 2025, las importaciones por mensajería de países sin tratado de libre comercio con México, como China, pagan 33.5 %, según reportó The Logistics World. Para envíos desde Estados Unidos y Canadá se mantiene un trato distinto:

Ejemplo: una compra de 400 dólares a un proveedor en China, con 40 dólares de flete, tiene un valor en aduana de 440 dólares. Al 33.5 %, el impuesto es de unos 147 dólares antes de gastos del courier. Si vendes ese producto, esa operación por mensajería no es deducible de ISR, tal como señala la reforma publicada en el decreto del 19 de noviembre de 2025. Las tasas y reglas cambian con frecuencia, así que confirma la vigente antes de comprar.

A partir de cuándo necesitas un agente aduanal formal

No existe un monto mágico en el que de pronto aparezca la obligación. Lo que cambia es la vía. En el despacho por mensajería el agente aduanal ya está incluido, porque es quien elabora el pedimento de la empresa de mensajería. Tú necesitas tu propio agente aduanal, tu inscripción en el Padrón de Importadores y una importación formal en estos casos:

• El valor rebasa 2,500 dólares por destinatario. Aunque separes la compra en varios paquetes, la autoridad puede sumar los envíos al mismo destinatario.
• La mercancía está sujeta a NOM, permisos o regulaciones no arancelarias. Cosméticos, suplementos, juguetes, electrónicos con NOM y textiles con etiquetado de origen suelen quedar aquí.
• La compra es para vender. Si importas varias piezas iguales de forma recurrente, la autoridad lo trata como mercancía comercial aunque llegue en una caja de courier.
• Necesitas deducir el gasto o acreditar el valor. Con importación formal, el pedimento y la factura sostienen tu costo ante el SAT; por mensajería simplificada no.

Si el producto es para tu negocio, el punto razonable para pasar a importación formal no es el monto, es la intención. Desde que compras para revender, lo ordenado es hacerlo con tus requisitos fiscales y de comercio exterior en regla. Lo explicamos en De comprar por paquetería a importar formal.

Por qué retiene la aduana un paquete

Estas son las causas que vemos con más frecuencia en los casos que llegan a Dots:

1. Valor que no cuadra. Una factura de 8 dólares por un producto que en el mercado vale 80 es el patrón clásico de subvaluación. La autoridad compara contra mercancía idéntica o similar.
2. Descripción vaga. «Regalo», «artículos diversos» o «ropa» no son descripciones válidas para el despacho por mensajería. Se necesita qué es, de qué material y para qué sirve.
3. Fines comerciales. Doce playeras iguales en tallas surtidas, veinte fundas del mismo modelo o cinco pares del mismo tenis dejan de parecer uso personal.
4. NOM de información comercial. Desde la reforma que entró en vigor el 1 de enero de 2026, incumplir las NOM de información comercial puede llevar al embargo precautorio y no solo a la retención.
5. Propiedad intelectual. Réplicas o productos con marcas registradas sin autorización suelen quedar detenidos.
6. Mercancía difícil de identificar. Polvos, líquidos, cápsulas y suplementos quedan fuera de los esquemas simplificados porque requieren análisis.
7. Envíos fraccionados o datos inconsistentes. Dividir una compra para no pasar el límite, o un destinatario con nombre, domicilio o RFC distintos entre guía y pedimento.
8. Triangulación. Mandar la compra primero a Estados Unidos para pagar menos tasa es una práctica que puede constituir contrabando.

Una vez que el paquete entra en revisión, que haya pagado impuestos no cambia nada: la autoridad puede pedir documentos para acreditar valor, origen y cumplimiento.

Muestras: qué sí lo es y qué no

Mucha gente intenta traer lotes pequeños como «muestras» para evitar impuestos. La regla 3.1.2 de las Reglas Generales de Comercio Exterior define qué se considera muestra, y la lista de condiciones es estricta, según el análisis de Soy Conta:

• La cantidad, el peso o la presentación deben mostrar que es para demostración.
• El valor unitario no puede exceder de 1 dólar.
• La mercancía debe quedar inutilizada para la venta, por ejemplo rota, perforada o marcada de forma permanente.
• No debe venir empacada para su venta; si lo está, el empaque también se marca o se inutiliza.
• Quedan fuera los productos que requieren análisis de laboratorio o son difíciles de identificar.

La regla no fija un número de piezas por tipo de producto, y esto es justo lo que genera problemas. Algunos ejemplos prácticos de cómo se interpreta, que no son un límite escrito sino criterios de la autoridad:

• Textil: un recorte de tela de 10 por 10 centímetros con el logotipo del proveedor es muestra. Cinco playeras terminadas, aunque sean de tallas distintas, son mercancía.
• Calzado: un zapato suelto, sin su par, con la suela perforada o cortada, es muestra. Un par nuevo, listo para usar, no lo es, ni dos pares del mismo modelo.
• Juguetes: la regla contempla un valor máximo de 50 dólares y hasta dos piezas del mismo modelo, siempre que se cumplan las condiciones generales.
• Electrónicos con NOM: si la pieza requiere probar cumplimiento, la regla de muestras no sirve.

Si necesitas probar un producto antes de comprar un lote, lo correcto es hacer una importación formal pequeña, con pedimento, no disfrazar el lote como muestra.

Qué hacer si retienen tu paquete

1. Identifica quién lo retiene y por qué. El aviso llega de la empresa de mensajería o de la aduana. Pide el motivo por escrito.
2. Reúne tus comprobantes. Factura o comprobante de pago, ficha técnica, fotos del producto, correos con el proveedor y, si aplica, constancias de cumplimiento de NOM.
3. No pagues ni firmes nada sin entender el motivo. Una multa mal atendida se vuelve un problema fiscal, no solo aduanero.
4. Define si la mercancía puede entrar por mensajería. Si es regulada, comercial o rebasa el límite, la salida es regularizarla con importación formal: Padrón de Importadores, agente aduanal y pedimento.
5. Atiende los plazos. La mercancía no reclamada puede devolverse, rematarse, donarse o destruirse.

Qué cambió con la reforma a la Ley Aduanera

El decreto publicado el 19 de noviembre de 2025 entró en vigor el 1 de enero de 2026 y endureció el control del comercio electrónico y de la mensajería. Según el resumen de PwC México, las empresas de mensajería deben operar un sistema de análisis de riesgo con acceso en línea para la autoridad y enfrentan multas de 800 mil a un millón de pesos si incumplen el procedimiento simplificado. Para ti, eso significa menos tolerancia con descripciones vagas y valores bajos.

Además, hay una iniciativa de reforma aprobada por la Cámara de Diputados que elimina el umbral de 50 % para el embargo precautorio por subvaluación; a la fecha de esta publicación sigue pendiente en el Senado y se plantea para 2027. Es un buen motivo para declarar siempre el valor real.

Los clientes que nos llegan con este problema

El perfil se repite: un emprendedor que empezó comprando una muestra por paquetería, vio que funcionaba y luego pidió un lote de playeras, de calzado, de accesorios o de gadgets, también por paquetería, a nombre propio. Hasta que un paquete se queda en aduana. En Dots Global, en Guadalajara, los apoyamos con tres cosas: revisamos qué se declaró y qué documentos lo respaldan, definimos si el caso se puede regularizar y, desde ahí, hacemos la importación formal de ese producto con agente aduanal, con flete marítimo o aéreo desde China y entrega en tu bodega.

Y si todavía no estás listo para importar formal, empezamos antes: con tu alta y tu situación fiscal. Está explicado en la guía siguiente.

Cómo te ayudamos en Dots Global a liberar tu mercancía

Dots Global no es agencia aduanal: coordinamos el despacho con el agente aduanal para que tu mercancía salga de la aduana. Revisamos el motivo de la retención, te ayudamos a calcular los impuestos que correspondan, preparamos la documentación y las cartas que pida la aduana y damos seguimiento hasta la liberación. Si el problema es que no tienes padrón de importadores, podemos importar con nuestro padrón mediante la cesión de la mercancía, si la operación es viable y con los honorarios definidos en tu cotización. Conoce más en agente aduanal en Guadalajara: qué hace y cómo coordinamos tu despacho y en despacho aduanero de importación, paso a paso.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es el monto máximo que puedo importar por mensajería o paquetería?
Hasta 2,500 dólares de valor en aduana por destinatario, según la regla 3.7.35 de las Reglas Generales de Comercio Exterior 2026 y los artículos 88 y 88 Bis de la Ley Aduanera. Arriba de ese monto, o si la mercancía está regulada o es para vender, necesitas importación formal con agente aduanal.

¿Necesito agente aduanal para un paquete que compré en línea?
Si entra por una empresa de mensajería dentro del límite, el agente aduanal lo contrata la mensajería y tú no tramitas nada. Si pasas el límite, la mercancía requiere NOM o permisos, o la compras de forma recurrente para vender, necesitas importación formal: agente aduanal, pedimento y, a tu nombre, inscripción en el Padrón de Importadores.

¿Cuánto impuesto pago por una compra en línea de China?
Por el despacho simplificado de mensajería, la tasa global para países sin tratado de libre comercio, como China, es de 33.5 % sobre el valor en aduana desde el 15 de agosto de 2025. Una compra de 400 dólares paga alrededor de 134 dólares de impuestos, además del flete. Confirma la tasa vigente al comprar, porque las reglas cambian.

¿Cuántas piezas puedo traer como muestras sin pagar impuestos?
La regla de muestras (RGCE 3.1.2) no fija un número de piezas. Exige que la cantidad sea de demostración, que cada pieza valga como máximo 1 dólar, que esté inutilizada para la venta y que no esté empacada para vender. Un lote de playeras o pares de calzado en tallas surtidas es mercancía, no muestra.

¿Pueden retenerme un paquete aunque ya haya pagado los impuestos?
Sí. Pagar impuestos no impide la revisión. La aduana puede retener si el valor, la descripción, el destinatario o el cumplimiento de NOMs y permisos no cuadran con lo declarado.

Habla con quien ya lo resuelve a diario

Si estás por empezar a importar o ya tienes un paquete detenido, cuéntanos tu caso: qué producto es, de dónde viene y en qué punto estás. Te respondemos en menos de 24 horas con lo que falta en tu caso y la ruta más corta para resolverlo.